大客户管理资深专员 8-9k
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周先生 2天前在线
招聘 · 广州市鼎仕方达信息咨询有限公司
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职位介绍
  • 客户管理
工作职责 1. 负责跟重点客户进行日常货物的确认和沟通,及时解答客户疑问，提供良好的服务体验 ; 2. 能独立进行跨部门沟通客户需求共同完成业务,为重点客户提供专业高效的服务； 3. 定期汇总客户查询信息和投诉个案，协助内部梳理与优化客户服务标准并实施，提高 工作质量和服务标准； 4. 跨部门沟通与合作，强化与客户的沟通，同时完善与优化内部流程，优化客户体验； 5. 接受针对项目系统，产品，行业，供应商以及操作的培训，监督和指导； 6. 对接内外部需求，协助跨境电商客户运营相关项目的推进； 7. 根据客户数据表现进行分析，定期拜访客户并复盘； 任职要求 1. 物流管理、国际贸易或相关专业，大专以上学历优先； 2. 具备 1-2 年跨境电商物流或电商客服操作经验优先； 3. 熟练运用办公软件，有 G-suite 操作、扎实的英语基础（听说读写，通过大学英语四六 级）经验者优先； 4. 乐观开朗，积极主动，有责任心，具备较强的抗压与应变能力及解决问题的能力； 5. 具备较强的应变能力.协调能力和沟通能力,能独立处理紧急问题，和具备同时处理多个 问题的能力； 6. 具备良好的英语听说读写以及沟通与表达能力，协调内外部沟通； 7. 具有一定数据整合与分析能力，具备一定客户洽谈能力或经验； 8. 有较强的自驱力，能接受适当的出差;
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语言要求：不限
行业要求：咨询服务

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