刘娟

在某医疗科技公司任职期间，我担任医疗CRM项目经理，主要负责以下职责： 1. 制定并执行全面的项目计划，包括需求分析、系统设计、实施和上线。 2. 领导跨职能团队，确保团队成员对项目目标和里程碑有清晰理解。 3. 与内部部门及外部供应商紧密合作，协调资源，保证项目按预定时间表进行。 4. 对项目风险进行持续监控，及时发现并处理潜在问题，保障项目质量。 5. 定期向高级管理层报告项目进度，确保项目信息透明并获取支持。

项目职责

在某大型医疗机构的CRM系统升级项目中，我作为项目经理，主导了从需求调研到系统部署的全过程。我成功引导团队优化了患者就诊流程，提高了客户满意度。通过数据分析工具，我们实现了客户行为的精准追踪，显著提升了业务效率。这次项目的成功实施，不仅提升了公司的服务品质，也赢得了客户的高度认可。