李敏

我是一名经验丰富的客户代表助理，擅长处理客户服务和关系管理。我熟悉公司产品和服务，具备出色的沟通技巧和问题解决能力。我能够在压力下保持专业，确保客户满意度。我以团队合作为重，积极推动内部协作以提升客户体验。

XXX有限公司

2017/10-至今

客户代表助理

在某公司，我担任客户代表助理，主要职责包括： 1. 通过电话和电子邮件，为客户提供高效的产品咨询和问题解答，维护良好的客户关系。 2. 定期跟进客户反馈，记录并整理客户信息，协助处理客户投诉，确保问题及时解决。 3. 协助团队成员进行客户满意度调查，收集数据并提出改进建议。 4. 参与内部培训，不断提升产品知识和客户服务技能。 5. 在团队协作中，我积极参与客户服务策略的讨论和执行，以提升整体服务质量。

XXX项目

2017/10-2018/01

客户代表助理

项目职责

在某项目中，我作为客户代表助理参与了新产品的市场推广。我协助制定了客户关怀计划，通过电话和邮件积极引导新用户试用，同时收集用户反馈，优化产品特性。项目结束后，我们的客户满意度提升了15%，这得益于有效的客户关系管理和快速的响应机制。这个经历让我深入理解了客户价值的重要性，并积累了宝贵的项目经验。

机械制造与自动化

本科