陈丽

在某知名餐饮集团任职期间，我担任客餐接待主管。在我的领导下，我负责： 1. 确保每位客户在餐厅的接待流程顺畅，从预定到用餐全程提供优质服务。 2. 负责处理客户投诉和建议，通过有效的沟通解决问题，提升客户满意度。 3. 协调团队，安排和监督宴会、商务午餐等活动，保证活动顺利进行。 4. 持续关注餐饮市场趋势，提供个性化服务，提升客户回头率。 5. 通过培训和指导，提升团队的业务知识和服务技能。

项目职责

在某重要商务晚宴项目中，我作为主要接待员，成功地接待了重要客户并确保了活动的完美执行。我精心策划了欢迎仪式，根据客户喜好定制菜单，并在活动中处理了突发的技术问题。客户对我的专业服务表示高度赞扬，这不仅提升了餐厅的声誉，也为公司赢得了新的业务机会。在这个项目中，我展示了卓越的组织能力和危机处理技巧。