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lijun@liepin.com
lijun
我拥有深厚的酒店管理背景和丰富的集团运营经验，作为集团酒店总监，我专注于提升酒店的运营效率和宾客满意度。我擅长战略规划，拥有出色的团队领导和危机管理能力。我致力于通过创新思维和卓越的客户服务，驱动业务增长和品牌影响力。
在某大型集团酒店担任总监期间，我领导并执行了一系列关键举措： 1. **策略规划与执行**：主导集团酒店的年度业务计划，包括预算制定和目标设定，确保全球酒店的协调运营。 2. **团队管理**：组建并培养了一支高效的跨部门团队，通过有效的沟通和协作，提升酒店运营效率。 3. **危机管理**：成功处理过数次重大突发事件，如设施故障和安全事故，确保酒店业务的连续性。 4. **服务质量提升**：实施客户满意度调查和持续改进计划，提高了客户忠诚度和口碑。 5. **市场拓展**：通过合作伙伴关系和市场分析，推动新酒店的开业和现有酒店的市场渗透。
在某集团酒店扩张项目中，我主导了新酒店的开业筹备，从选址到开业运营，全程参与并成功实现了目标。关键项目包括： 1. **新店选址与设计**：分析市场趋势，选择最佳位置，与设计团队合作打造独特的酒店概念。 2. **项目团队组建**：招募和培训专业人员，确保团队能迅速适应新环境并提供优质服务。 3. **开业前准备**：执行严格的筹备计划，确保所有设施和流程达到标准，顺利开业。 4. **开业后运营优化**：通过数据分析，不断优化运营策略，提高酒店运营绩效。 5. **客户关系管理**：建立并维护与重要客户的良好关系，确保新酒店迅速融入市场。
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