张燕

我是一名资深的酒旅主管，拥有丰富的酒店和旅游业务管理经验。我对餐饮和住宿行业有深入理解，擅长制定并执行有效的运营策略。我精通客户服务技巧，能有效地处理各种旅游相关的问题，确保客户满意度。同时，我具备出色的团队领导能力和跨部门协作精神，致力于打造卓越的旅行体验。

XXX有限公司

2015/10-至今

酒旅主管

在某知名酒店集团，我担任酒旅主管，负责全方位的酒店运营和旅行服务管理。在我的领导下，我们团队实现了连续增长的业绩。具体工作内容包括： 1. 制定并实施年度运营计划，优化酒店设施和餐饮服务。 2. 管理并培训客房服务团队，确保高标准的清洁和客房体验。 3. 协调各部门，提升客户服务质量，处理客户投诉并及时解决。 4. 参与市场调研，分析竞争对手，制定有效的市场推广策略。 5. 与供应商建立并维护良好的合作关系，确保供应链稳定。

XXX项目

2015/10-2016/01

酒旅主管

项目职责

在某大型旅行活动项目中，我负责策划和执行全球豪华度假村的推广活动。通过精准的客户定位和创新的活动设计，成功提升了品牌知名度并吸引了大量高端客户。项目的关键成功点包括： 1. 创造独特且引人入胜的度假体验，提高客户参与度。 2. 优化预订流程，提升客户购买转化率。 3. 通过数据分析，持续优化活动效果，实现ROI最大化。 4. 有效协调内部资源，确保项目按期、按预算完成。 5. 建立与合作伙伴的良好关系，实现互利共赢。

新闻与传播

硕士