王萍

我拥有丰富的交付客服经验，以高效和专业著称。我擅长处理客户交付过程中的问题，具备出色的沟通技巧和问题解决能力。我熟悉各种项目交付流程和工具，能够确保项目的顺利进行，并以客户满意度为最高优先级。

XXX有限公司

2015/10-至今

交付客服

在某公司担任交付客服专员，我主要负责以下职责： 1. 确保项目交付计划的执行，监控项目进度并与团队密切合作，及时解决交付中的任何挑战。 2. 与客户保持紧密沟通，理解并满足他们的需求，提供优质的客户服务，确保交付过程顺畅无阻。 3. 对项目交付过程进行文档管理和报告，提供定期更新，确保信息透明度。 4. 参与项目风险管理，预防并解决可能出现的问题，以减少客户等待时间。 5. 通过持续改进，提升交付效率，优化客户服务流程。

XXX项目

2015/10-2016/01

交付客服

项目职责

在某重大项目中，我作为核心交付客服，成功协调了多部门间的合作，确保了产品准时交付。我处理了突发的供应链问题，通过灵活的策略调整和沟通，降低了客户等待时间，获得了客户的高度评价。这个项目锻炼了我的问题解决能力和团队协作能力，也进一步提升了我的交付管理技能。

计算机科学与技术

硕士