李杰
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lijie@liepin.com
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lijie
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优势亮点
我拥有丰富的核赔管理经验,作为核赔经理,我精通保险索赔流程和风险管理策略。我对理赔数据有深入的理解,擅长利用数据分析来提升赔付效率。我具备出色的沟通协调能力,能有效地解决客户和内部团队之间的争议,确保理赔服务的公正和高效。
工作经历
XXX有限公司
2022/10-至今
核赔经理
在某保险公司,我担任核赔经理一职,负责领导和管理理赔团队。在我的任期内,我实施了多项流程改进,具体包括: 1. **推动实施新的索赔处理系统**,提高了处理速度和准确性。 2. **优化风险评估模型**,减少了虚假索赔的发生,节省了公司成本。 3. **提升团队培训**,确保团队成员的专业技能和客户服务意识同步提升。 4. **协调跨部门合作**,与销售、客户服务等部门紧密协作,确保理赔信息的及时共享。 5. **参与决策制定**,对重大理赔案例进行策略分析,提供决策支持。
项目经历
XXX项目
2022/10-2023/01核赔经理
项目职责
在某大型理赔项目中,我领导团队成功处理了一起复杂的多阶段索赔。通过深入分析数据,我们不仅快速做出了公正的赔付决定,还通过流程优化避免了潜在的纠纷。这次项目不仅提升了公司的客户满意度,也提升了我们团队的专业声誉。项目的关键成果包括: 1. **高效处理**:在规定时间内处理了大量索赔,缩短了客户等待时间。 2. **风险管理**:通过数据分析发现并预防了潜在的欺诈行为。 3. **客户满意度**:通过精准服务,提高了客户对理赔流程的满意度。 4. **流程改进**:引入的新流程减少了不必要的延误,提高了整体效率。 5. **团队协作**:强化了团队间的沟通和协作,提高了团队士气。
教育经历
武汉大学
金融管理
本科
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